Công cụ đo lường hiệu quả hoạt động Digital Marketing của Doanh nghiệp

Các công cụ đo lường hiệu quả hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp B2B

Việc đo lường tối ưu là khâu cực kỳ quan trọng mà đa số các doanh nghiệp truyền thống khi phát triển thêm mảng online sẽ không biết mình cần đo lường hiệu quả hoạt động digital marketing là các chỉ số gì.

Doanh nghiệp B2B là gì?

Mô hình kinh doanh B2B (từ viết tắt của cụm từ Business to Business) dùng để chỉ hình thức kinh doanh, buôn bán giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp, thông thường là mô hình kinh doanh thương mại điện tử và các giao dịch diễn ra chủ yếu trên các kênh thương mại điện tử hoặc sàn giao dịch điện tử, một số giao dịch phức tạp hơn cũng có thể diễn ra bên ngoài thực tế, từ lập hợp đồng, báo giá cho đến mua bán sản phẩm.

1. Các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động digital marketing

Các chỉ số đo lường chung mà bất kỳ doanh nghiệp B2B nào cũng cần quan tâm

– Số liệu bán hàng nguồn từ kênh online.

– Volume tìm kiếm thương hiệu sản phẩm (brand) trên Google.

– Số lượng keyword index top 100 Google của website.

– Traffic trung bình ngày của website.

– Chỉ số CTR trong quảng cáo tìm kiếm trả phí.

– Chỉ số CTR trên website đích.

2. Các chỉ số đánh giá theo các kênh

2.1. Google Adwords

– Lượt hiển thị quảng cáo và click vào quảng cáo

– Vị trí của quảng cáo nằm ở đâu mỗi lần hiển thị

– Tỷ lệ click/số lần hiển thị

– Điểm chất lượng (Quality Score)

– Chi phí trung bình/click

đo lường hiệu quả hoạt động Digital Marketing
Đo lường hiệu quả hoạt động Digital Marketing từ google adwords

2.2. SEO

– Từ khoá SEO được lựa chọn có bao nhiêu lượng tìm kiếm/tháng

– Lượng traffic từ Google về website với từ khoá SEO thay đổi thế nào

– Kiểm tra thứ hạng từ khóa trước và sau khi SEO qua công cụ Rank

– Số lượng back link chất lượng được gắn

2.3. Email Marketing

– Tỷ lệ mở mail, tỷ lệ từ chối nhận email

– Số lượng click vào link trong email

– Số lượng email được forward cho người khác

– Tỷ lệ email vào inbox hoặc vào spam

đo lường hiệu quả hoạt động Digital Marketing
Đo lường hiệu quả hoạt động Digital Marketing từ email marketing

2.4. Youtube

– Có bao người đăng ký theo dõi trên kênh Youtube

– Mức độ tương tác trên Youtube

– Lượng truy cập website từ kênh Youtube

– Có bao nhiêu liên kết từ Youtube tới các mạng xã hội khác

2.5. Quảng cáo Facebook

– Số lượng người mà quảng cáo tiếp cận được (Chỉ số Reach)

– Số lần quảng cáo được hiển thị cho một người dùng trên Facebook

– Số click vào các quảng cáo trên Facebook

– Mức độ tương tác, tỷ lệ phản hồi cho các feedback, các câu hỏi trên page bán hàng

– Tốc độ tăng like

2.6. Google Analytics

Hãy luôn theo dõi traffic vào website để biết được những chỉ số cơ bản nhất như lượng người dùng (Visitor); Số lần xem trang/phiên (Tỷ lệ pageviews/visits); Thời gian/phiên (Time on Site); Nguồn lưu lượng… Đây là những thông số đơn giản nhất giúp bạn biết được lượng truy cập vào website khi có các chương trình Marketing là như thế nào.

2.7. Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ khách truy cập vào website và có hành động mua hàng tại website đó. Đây là một chỉ số bạn cần phải theo dõi thường xuyên trên website. Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi có tăng lên hay không là 1 trong những chỉ số đo lường chiến dịch Marketing hiệu quả nhất.

đo lường hiệu quả hoạt động Digital Marketing
Đo lường hiệu quả hoạt động Digital Marketing tỉ lệ chuyển đổi

2.8. Chi phí Marketing để có 1 đơn hàng

Hãy cộng tất cả chi phí Marketing để biết rằng mình đã mất bao nhiêu tiền để có được 1 đơn hàng. Sau khi tính toán với các khoản chi phí khác, bạn sẽ biết được chi phí Marketing đã mang lại cho bạn bao nhiêu % lợi nhuận trong tổng lợi nhuận có được. Đây sẽ là dữ liệu cần thiết giúp bạn trong những chiến dịch Marketing tiếp theo để hiệu quả hơn.

2.9. Tổng lợi nhuận

Thật đơn giản với phép tính: Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp tỏ ra hoang mang khi lượng đơn hàng tăng lên nhưng tổng lợi nhuận lại không cải thiện. Hãy loại bỏ sự lo lắng đó đi, vì khi số lượng khách hàng tăng lên thì chắc chắn bạn sẽ phải phát sinh thêm nhiều chi phí như phí dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc phát sinh cho chiến dịch đó. Nhưng bạn nên vui vì thương hiệu doanh nghiệp đã được nhiều người biết đến, và lợi nhuận này thì không thể quy đổi được bằng tiền.

 



Trả lời