Account executive – vị trí then cốt mà mỗi agency cần có

Account Executive làm những công việc gì? Tại sao lại cực kì quan trọng và không thể thiếu trong một Agency? Cùng tìm hiểu ở bài viết này nhé!

Account Executive là gì?

Đây là một vị trí cơ bản mà hầu hết các agency đều phải có để vận hành dự án trôi chảy. Account chính là cầu nối giữa khách hàng và agency và điều phối thực hiện dự án, kết hợp những bộ phận khác nhau để hoàn thành dự án.

Account Exective sẽ cùng với Salemans để chốt deals với khách hàng, nhận yêu cầu và cũng chính là người sẽ chịu trách nhiệm triển khai và giám sát tất cả các kế hoạch marketing. Đưa ra những giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng và triển khai các công việc cho các bộ phận như Copy writer, Designer, chuyên viên Digital,….

Nhiệm vụ cụ thể của người làm Account Executive

• Lên kế hoạch tiếp cận khách hàng: account phải nắm rõ thị trường mà để cùng với các salemans lấy được các nhu cầu rõ ràng từ phía khách hàng mục tiêu và đưa ra kế hoạch hợp lý cho họ.
• Tư vấn giải pháp marketing, thuyết phục khách hàng: sau khi đã phân tích được bản brief từ phía khách hàng, account chính là người đưa ra chiến lược cho dự án marketing, thuyết phục khách hàng đồng ý.
• Triển khai dự án: thực thi dự án và phân bô cho các bộ phận liên quan để tiến hành công việc theo như tiến độ đã đề ra trong kế hoạch.
• Giám sát tiến độ: theo dõi hoạt động của các bộ phận, đảm bảo tiến độ thực thi dự án đúng như deadline đã phân công.
• Báo cáo tổng kết: báo cáo kết quả thực hiện cho khách hàng và kết quả đạt được. Có thể chăm sóc khách hàng sau dịch vụ và bán chéo thêm các dịch vụ khác.

Nghề Account cần những yếu tố gì?

Vững chuyên môn: nắm vững các kiến thức ngành, quy trình thực hiện công việc chắc chắn là vần đề đầu tiên cần trang bị kỹ lương nếu như muốn làm thật tốt vị trí công việc này.

Kỹ năng nắm bắt vấn đề nhanh: bạn phải nhanh chóng nắm bắt được những gì khách hàng muốn, hiểu được những gì họ đang nói, vì không phải khách hàng nào cũng có thể trình bày rõ ràng vấn đề của chính mình.

Kỹ năng giao tiếp tốt: giao tiếp tốt chính là vấn đề then chốt để tạo niềm tin đối với khách hàng đồng thời cũng là để khai thác yêu cầu của họ một cách chuyên sâu nhất. Từ đó, có thể truyền đạt chính xác những gì khách hàng muốn và điều phối triển khai dự án cho các cộng sự của mình.

Quả thật, đây là công việc không hề dễ dàng, đòi hỏi những người có kinh nghiệm và chuyên môn để đảm trách. Một người Account tham gia gần như vào toàn bộ các hoạt động từ giao đoạn chỉ mới bắt đầu tiếp cận đến cả sau khi kết thức dự án. Do đó, nguồn nhân lực chất lượng cho vị trí này khá ít và đòi hỏi một mức lượng tương xứng.

Nếu bạn thấy mình có khả năng, thử tìm hiểu xem sao nhé!

Cùng tìm hiểu qua công việc mà mọi account excutive phải làm tại đây nhé: Client brief – muôn hình vạn trạng yêu cầu khách hàng